皇冠体育投注：由旗下的皇冠体育投注：国际有限￥皇冠体育投注：（简称皇冠体育投注：国际￥皇冠体育投注：）和中国通信服务股份有限￥皇冠体育投注：（简称中国通信服务￥皇冠体育投注：）的全资子￥皇冠体育投注：中国通信服务国际有限￥皇冠体育投注：（简称中国通服国际￥皇冠体育投注：，CCSI）共同服务海外客户，努力提供高效优质的通信解决方案及综合信息服务，结合相关国家（地区）实际积极履行社会责任。

【海外抗疫】

皇冠体育投注：专门成立境外疫情防控专项工作组、境外疫情防控工作指导组，认真履行主体责任，明确提出思想高度重视、组织领导有力、人员情况清晰、分析研判及时、防控措施预案到位、联防联控联动有力、关心关爱员工、加强科学防疫等工作要求，多次召开工作例会， 研究部署境外疫情防控和复工复产各项工作。

在集团党组和防疫办的指导下，皇冠体育投注：境外 71 个国家地区合计 89 个机构和项目中，全体派出员工零确诊、零疑似，跨境流动人员零输入、零输出。

【维护海外员工安全】

疫情期间，中国通信服务国际有限￥皇冠体育投注：动态调整￥皇冠体育投注：规程、安全和健康措施以及业务流程，在保障项目运营进展的同时，有效保护了￥皇冠体育投注：团队，履行对员工健康承诺。

在中国通信服务国际有限￥皇冠体育投注：尼泊尔电信 4G LTE 项目中，管理团队及时调整，紧急部署，在落实上级部门和大使馆有关疫情防控的重要指令的基础上，坚决保障员工安全：

同时，尼泊尔电信 4G LTE 项目抢抓工期，加快建设步伐， 项目部月平均安装 4G 站点 400 个、安装铁塔 TK 站点 30 个。截至 2020 年 8 月底，已有 4260 个站点商用，远超尼泊尔原有 4G 站点总量，使尼泊尔首次实现了7 省、77 个行政区的4G 网络覆盖。

 2020 年 3 月 4 日，中国通服国际￥皇冠体育投注：张长征在尼泊尔珠峰附近参加雪山直升机站点开通仪式

【携手客户“疫”路同行】

皇冠体育投注：国际有限￥皇冠体育投注：坚持以“防疫期间全力保障客户通信安全与顺畅”为首要目标，充分发挥云网融合和信息化优势，助力客户抗击疫情。

个人客户

针对海外华人华侨的紧急通信需求，对所有个人后付费用户赠送 10GB 流量并提供免停机服务；免除学生客户所有国内数据漫游费用，保障各高校学生远程学习需要；海外各地通过流量免费赠送、号码快速免费开通等举措，满足客户信息沟通需要。

企业客户

帮助客户在短时间内完成端口带宽紧急扩容，满足客户大流量加载需求。

国际￥皇冠体育投注：海外移动业务部针对企业客户的移动服务需求，联合 Movius Interactive Corporation 向企业客户推广 Multiline 产品， 帮助企业客户在短时间内开通接近 300 个新号码以便其员工紧急使用，加快移动 UC 产品的推出。皇冠体育投注：亚太￥皇冠体育投注：充分发挥自身云网优势，助力企业实现远程办公，推出云网应用系列服务，向亚太 16 个国家和地区的企业客户提供云会议、云视频、互联网加速、阿里云集成等应用体验，并加快内部应急受理流程，确保 24 小时内响应客户需求。

亚太￥皇冠体育投注：积极关注涉及跨境业务的MNC（MultiNational Company 多国￥皇冠体育投注：）客户的应急需求，针对在国内有较大团队的MNC 客户，第一时间开展客户回访，针对客户需求一户一案的制定解决方案。

【助力当地医院建设】

2020 年 3 月 26 日，随着阿拉伯联合酋长国疫情的不断加重， 阿联酋全境封闭进行全面消毒，当地政府决定在迪拜建立方舱医院。3 月 29 日凌晨 6 点，中国通信服务有限￥皇冠体育投注：阿联酋￥皇冠体育投注： DU 线路项目部（DU 是阿联酋第二大电信运营商）响应当地政府需求， 提前完成方舱医院 1 个核心机房、35 栋楼宇的光缆开通、1034 个用户端链路建设等，确保了方舱医院的通信畅通。

2020 年 3 月 29 日，中国通信服务阿联酋迪拜￥皇冠体育投注： DU 线路项目部工作人员在阿拉伯联合酋长国迪拜市 Wasan 方舱医院进行光缆布放和熔接工作

【及时响应客户需求】

肯尼亚位于非洲东部，当地医疗资源匮乏且分配不均，资源多集中在少数大型医院。由于就医难，普通民众多数会选择距离较近且医疗设施薄弱的诊所就医。2020 年 4 月，肯尼亚疫情蔓延，确诊人数激增对在肯尼亚拥有 90 家诊所的 Bliss 医疗中心带来了巨大的接诊压力和医疗风险。皇冠体育投注：国际￥皇冠体育投注：非洲中东￥皇冠体育投注：、皇冠体育投注：肯尼亚有限￥皇冠体育投注：与 Bliss 医疗中心合作，迅速开展工作，在短时间内，初步完成 Bliss 中心重点诊所体温成像设备的全覆盖，助力诊所在疫情高发、病患聚集的时刻，加快初诊及分诊速度，为肯尼亚一线防疫医护人员提供最直接有效的守护。

【助力当地防疫】

皇冠体育投注：国际￥皇冠体育投注：各地机构通过派发口罩、线上办理业务等各项措施有效防控当地疫情蔓延，并为当地企业推出快速精准体温筛查方案，助力有序复工。

CTExcel 香港门店在落实各项防疫措施的基础上，从客户实际需求出发提供各类防疫优惠，包括免费为客户提供手机消毒服务、赠送空气净化器、口罩收纳袋等；澳门￥皇冠体育投注：率先推出免停机服务、流量大升级行动，并鼓励客户通过线上办理各项业务；美洲￥皇冠体育投注：从国内紧急筹措口罩资源，第一时间为在美国的皇冠体育投注：CTExcel 用户开展派发口罩、套餐升级、停机保号延长等一系列活动，向企业客户发出公开信，给用户发送慰问短信。

皇冠体育投注：国际￥皇冠体育投注：美洲￥皇冠体育投注：在了解到留学生群体缺乏口罩等防疫物资的消息后，即刻将新购置的防疫口罩分发到全美各地校园大使们手中，在美国东、中、西部百家高校通过摆台派发、邮件派发等多种多样的形式派发口罩；并受中国驻纽约总领馆的邀请，为在美留学生录制“为海外留学生加油”的官方宣传片。通过线上访谈形式，拍摄和制作《疫情之下，向阳生长——7 个留学生的异国疫情纪实视频》，获全网 45 万 + 曝光量，真实的表现留学生疫情生活的点滴，向留学生群体传递正能量。

2020 年 3 月 18 日，皇冠体育投注：美洲￥皇冠体育投注：在南加州大学 IV 图书馆前派发口罩